to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Düşürme Talebim Onaylanmıyor Ve İşlem Yapılamıyor
Denizbank Gold kredi kartımın limitini 24 Ağustos tarihinde 95.000 TL’den 50.000 TL’ye düşürmek için başvuru yaptım. Ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Cuma günü müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Genel merkezimizden onay gelmeden limitinizi düşüremeyiz” yanıtını aldım. Ayrıca, mobil uygulama üzerinden de limitimi daha düşük bir tutara çekemiyorum.
Kartım aktif olarak kullanımda ve asgari borcum ödenmiş durumda. Bu süreçte herhangi bir ek belge ya da ücret talebiyle de karşılaşmadım. Kartımın son dört hanesi 7944’tür.
Limit düşürme işleminin neden bu kadar zorlaştırıldığını ve neden genel merkez onayı gerektiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Limitimin acilen 50.000 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum; aksi takdirde kartımı kapatmak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
