to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İptali Ve Limit Sorunlarıyla Yaşadığım Mağduriyet
Denizbank kredi kartımı kapattıramıyorum. Sürekli kullanılabilir limit değişiyor. Borcum yok, alışveriş de yapmadığım halde limit sürekli değişiyor. İlk başlarda 2-3 lira azalırken, en son 150 liralık bir yemek harcamasında 600 küsur lira limitten düşmüş. Kartımın limiti 5 bin liraysa, ben fazla ödeyip 9 bin kullanılabilir limit yapıyorum, kimseye borçlu kalmam, her zaman limitin üstünde ödeme gerçekleştiririm. Küçük tutarlar gözüme çarpmadı ama en son yaşadığım durumda, ekstre provizyondaki işlemlere baktım, orada da sadece 150 lira gözüküyor dediler. Bu olaydan dolayı aradım, kartı kırdım, soğudum, iptali için aradım, 25 dakika konuştum. Bonus vereceklerini söylediler, kapatın diyorum, bekleyin aidat iadenizi yapalım diyorlar. Kartı istemediğimi, kırıp attığımı söylüyorum, bu sefer hesabınıza 1700 lira geçecek diyorlar. Görünmeyen 600 küsur lirayı geçtim, hesabımda limitin üstünde 2500 küsur lira var, onu iade edin ve 2 taksitte 1000 liralık iadem var diyorum, olmaz diyorlar. Neden diyorum, faiz var diyorlar. Borcum yok, o zaman ekibimiz araştırsın diyorlar. Diğer bankalar taksitli alışverişin iadesini tek işlemde yatırıyor, bunlar taksit taksit ödüyor, limitte iade geldiği zaman artıyor. En son 2500 lira hesabınıza geçecek dediler, tamam dedim, yeter ki kapatın. Yine ekstre kesimini bekleyin dediler. Kartı kırdığımı söylediğim için yeni kart göndermek durumundayız dediler. Ekstre kesildikten sonra kapatayım dedim. Kartı kapatır kapatmaz telefonu yüzüme kapattılar. Kartınız kapanmıştır gibi bir bilgi verilmedi, hesabıma da geçen bir para olmadı. Hemen yeniden bağlandım, durumu anlattım. Nasıl olabilir dedim, ben aramasam param yok olup gidecek mi dedim. Aramam mı lazımdı, kartı kapatıp fazla para hesaba geçmez mi, bu sistemi çözemedim. 2506130257002515 numaralı bildirim mesajı geldi. Olayda adı geçen hanımefendi hakkında şikayetim var ve ayrıca ödediğim kart aidatlarımın da iadesini istiyorum. Bir daha hiçbir akrabamın Denizbank'la çalışmaması için tavsiyede bulunacağım. 31 yıldır esnafım, bankalarla çalışmamız gerekiyor ama kesinlikle sizinle değil.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
1800 lira ödeme yapılmış şimdi olayı izah ediyorum benim limitim 5 bin lira diyelim ben 3 bin harcama yaptım 2 bine düştü limit bende 7 bin ödeme yaptım kredi kartının limitinin üstünde ödeme gerçekleştiriyorsunuz dedi onaylıyor musunuz butonuna tıkladım ve limitim 9 bin oldu değil mi. Kartımı iptal ettiğim zaman 4 bin tl alacağım olmuyor mu? Artı benim 2 taksit yaptırıp satın aldığım ürünlerin ikinci taksiti iade edilmedi daha oradan da alacağım var onları söylüyorum evet haklısınız gözüküyor diyor. Limittende alacağım var 2500 lira doğrumu 2500 fazla var evet diyor ama hesaba geçecek 1800 diyor nasıl olur diyorum faiz binmiş olabilir diyor olabilir ne demek benim borcum yok hiç borcum olmadı ve de olabilir ne demek siz bilmiyorsanız kim bilecek olabilirle bankacılık yapılmaz
