to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Hesabım 1 Yıllık Blokeli Mağdur, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Denizbank kredi kartı hesabım, mobil bankacılık üzerinden 1 seneden uzun süredir blokeli durumda. Hesabıma giriş yapamıyor ve kartımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Blokenin nedeni ve gerekçesiyle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bloke ile ilgili kendilerinin de bilgi veremeyeceğini, bloke kalktığında SMS ile tarafıma bilgi geleceğini söylediler. Ancak aradan 1 seneden fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir SMS gelmedi ve blokede herhangi bir değişiklik olmadı.
Herhangi bir resmi yazı, açıklama ya da gerekçe sunulmadan hesabımın bu kadar uzun süre blokede tutulması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Denizbank’ın, kredi kartı hesabımdaki blokeyi acilen kaldırmasını ve blokeye ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
