to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunu Ödedim, Bloke Aylardır Kaldırılmıyor
Denizbank kredi kartımın tüm borcunu 05.07.2025 tarihinde tamamen ödememe rağmen hesabımdaki bloke aylardır kaldırılmadı. Ne kartı kullanabiliyorum ne de nakit avans çekebiliyorum.
Bu sorun 01.08.2025 tarihinden bu yana devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve özel olarak blokenin kaldırılması için talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Her aradığımda sadece işlemin alınacağı ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söyleniyor ancak ne SMS geliyor ne de bir geri dönüş yapılıyor, her seferinde aynı cümleler tekrar ediliyor. Bankada aktif hesabım olmasına rağmen hiçbir ilgi gösterilmiyor ve sorun çözülmüyor.
Kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, kartımın ve özellikle nakit avansın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu blokenin nedeni ve bugüne kadar neden kaldırılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala dönüş yok
