to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunu Ödedikten Sonra Blokaj Durumu Açılmadı
Denizbank kredi kartı borcumu yaklaşık 20 gün önce 3.300 TL ödeyerek tamamen kapattım, ancak kartımı kullanmaya çalıştığımda hâlâ “müşteri hesabı bloğu” uyarısı alıyorum ve limitim olmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. İnternetten alışveriş, POS üzerinden fiziki harcama ve diğer tüm kullanım denemelerimde aynı uyarıyla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “değerlendirme yapılacak” denildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de bloğun sebebiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapıldı. Bloğun neden konulduğu ve neden kaldırılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Kredi kartı borcumu tam olarak kapatmış olmama rağmen hâlâ bu şekilde kısıtlı kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdaki bloğun acilen kaldırılmasını ve bu blok kararının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
