Teslim Edilmemiş Ürünler 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlendi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

Altunbilekler mağazasından Trendyol üzerinden 11643189924 numaralı siparişi yaklaşık üç gün önce verdim. Sipariş miktarı fazla olduğu için tarafıma iki farklı kuryeyle teslimat yapılacağı bilgisi uygulamada yer alıyordu. İlk kurye gelip siparişimin bir kısmını teslim etti, ancak ikinci kurye hiç gelmedi ve kalan ürünler bana ulaştırılmadı.

Ürünlerin bir kısmı hiç teslim edilmediği halde, siparişin tamamı Trendyol uygulamasında “teslim edildi” olarak işaretlendi. Toplamda 3653 TL civarında ödeme yaptım, ancak bu tutarın karşılığındaki ürünlerin önemli bir kısmı elimde yok. Canlı destek üzerinden defalarca kez durumu bildirdim, eksik gelen ürünlerim için siparişin kalan kısmını istemediğimi, bu saatten sonra yalnızca para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Sabah erkenden market açıldığında ürünlerin tekrar gönderileceği söylendi, ancak ben sabah teslimat istemediğimi, madem öyle olacaktı siparişi de o saatte verebileceğimi, bu nedenle iade istediğimi ifade ettim.

Canlı destekte farklı temsilcilerden sürekli geçiştiren cevaplar aldım, iptal sürecinin yeniden başlatıldığı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Günlerdir hem param alınmış durumda, hem ürünlerimin bir kısmı yok, hem de her seferinde ben yazışıp uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Mağdur olan ben olmama rağmen çözüm için sürekli çaba göstermek zorunda kalmam kabul edilebilir değil.

Eksik teslim edilen ve sonrasında “teslim edildi” olarak işaretlenen bu sipariş için, ulaşmayan ürünlerin bedeli de dahil olmak üzere toplam ödemenin iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.