Kredi Kartı Borcumu Ödememe Rağmen Kartım Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Denizbank

27 Kasım 2025 21:48

414

Denizbank kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen kartımın hâlâ açılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Borcumu yatırdığım takdirde kartımın açılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçtiği halde kartım kapalı tutulmaya devam ediyor.

Bu süre içerisinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Denizbank’ın verdiği sözün arkasında durmaması, hem güven kaybına hem de banka nezdinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Müşteri olarak yükümlülüğümü eksiksiz yerine getirdim, ancak banka kendi taahhüdünü yerine getirmiyor.

İnceleme sürecinin hızla tamamlanmasını, kartımın derhal kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemelerde kullanılmak üzere kartımın son 4 hanesinin 8318 olduğunu da belirtmek isterim.

Gelişme

23 Aralık 2025 12:35

Denizbank kredi kartımın borcunu tamamen ödememe rağmen kartım yaklaşık 1 aydır hala açılmadı. Bu süre içinde kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüştüm. Her seferinde kartın açılacağını söylüyorlar ancak somut hiçbir gelişme olmuyor. Şubeye gittiğimde ise konunun genel merkez tarafından çözüleceği, onların bir işlem yapamayacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın kartım hala kapalı durumda.

Kartım açılmadığı için başka borçlarımı geciktirmek zorunda kaldım ve faturalarımı da ödeyemedim. Bu durum hem finansal planlamamı bozdu hem de beni psikolojik olarak yordu. Daha önce de bu durumla ilgili birkaç kez yazılı başvuru yaptım ancak sonuç alamadım.

Denizbank’tan kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Denizbank

27 Kasım 2025 22:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Özge

15 Ocak 18:37

Gelişme var mı? Açıldı mu kartınız?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Borcumu Ödedim Kartım Açılmadı Mağdur Ediliyorum

Mehmet

Denizbank

28 Ağustos 2025 11:01

319

"Teşekkür ederim"

Borcu Olmayan Kredi Kartım Sebepsiz Yere Kapalı Ve Açıklama Yapılmıyor

Gizem

Denizbank

26 Kasım 2025 11:09

1.311

Kasım ayının 15’inde Denizbank kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma kapalı görünüyor ve hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Ortada ödenmemiş borç, taksit ya da gecikme olmadığı hâlde kartımın kapalı olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

3 Destek

Borcu Ödenen Kredi Kartım Haksız Yere Kapalı Ve Ücret Alınıyor

Hanife

Denizbank

12 Kasım 2025 08:38

1.316

Denizbank kredi kartımın borcunu 15 Eylül’den itibaren tamamen ödememe rağmen, iki aydır kartım halen kullanıma açılmadı. Bu süreçte hiçbir şekilde kartımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca kart ücretini kartım kapalıyken değil, daha önce borcumu kapatmadan önce tahsil ettiler. Kart par...