Kredi Kartı Borcu Ve Son Ödeme Tarihi Kurumsal Mobil Bankada Görünmüyor

Denizbank’tan şahıs şirketim adına açılan kredi kartımın borcunu ve son ödeme tarihini hiçbir kanaldan göremiyorum. Bireysel internet – mobil giriş yaptığımda kartı da limitini de görüyorum, hatta geç ödediğimde kendi hesabımdaki para ile otomatik ödeme yapılıyor, ancak ne kadar borcum olduğunu ve son ödeme tarihini gösteren hiçbir alan yok. Kurumsal giriş için ayrıca bir şifre de verilmedi ve zaten her şeyi kendi hesabımdan görebildiğim için buna gerek olmadığını düşünüyordum.

Yaklaşık iki haftadır kartım gecikmede görünüyor ve ben borç tutarını ya da son ödeme tarihini göremediğim için sağlıklı bir şekilde ödeme planlayamıyorum. Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Şubeye gittiğimde ise üç masanın olduğu yerde tek kişi çalışıyor, önümde beş kişi oluyor ve sıra bekleyecek vaktim olmadığı için işlem yaptıramadan çıkmak zorunda kalıyorum. Sırf bu kadar basit ve temel bir bilgi için sürekli bankanın peşinden koşmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bankanızdan hiç memnun değilim.

Kartımın son ödeme tarihi ve borç bilgilerinin internet – mobil bankacılıkta açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini, mevcut gecikmeden doğan faiz ve olası olumsuz kayıtların da bu bilgilere erişememem nedeniyle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.