to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Gecikme Sonrası Business Kartım Kapatıldı, Açılmadığı İçin İş Akışım Kesintiye Uğradı
Denizbank’a ait kurumsal Business kredi kartımı hem bireysel hem de kurumsal internet bankacılığı yapısı çok karışık ve kullanışsız olduğu için zaten zorlanarak kullanıyordum. Geçen ay son ödeme tarihi her zaman olduğu gibi ayın 2’siyken, bu ay bir anda son ödeme tarihi 30 Mart olarak görünmüş ve yalnızca 2 günlük gecikme nedeniyle kartım 31 Mart itibarıyla kullanıma kapatılmıştır.
Kart borcum yalnızca 26 bin tl olup ödememi yapmış olmama rağmen kartım hâlâ açılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “24 saat içinde açılmasını bekliyoruz, kesin bir bilgi yok” şeklinde net olmayan bir cevap verildi. Kurumsal bir Business kartın sadece 2 günlük gecikmeyle bu şekilde ani ve katı bir şekilde kapatılması ve ödemenin ardından bile hâlâ açılmaması iş akışımı ciddi şekilde aksatmaktadır.
Bu kart üzerinden personelimin SGK primlerini ödemem gerekiyor ve bu durum doğrudan çalışanlarımı etkileyen bir mağduriyet yaratıyor. Kartımın, yapılan ödeme de dikkate alınarak, acil olarak yeniden kullanıma açılmasını ve benzer durumlarda daha esnek, kurumsal kart kullanıcılarını mağdur etmeyen bir uygulama politikası benimsenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
