Kredi Kartı Borcu Ödendiği Halde Blokaj Devam Ediyor

Denizbank kredi kartımın borcunu yaklaşık iki buçuk ay önce tamamen kapatmama rağmen kartım hâlâ blokeli görünüyor. Bu süre içinde kartımı hiçbir şekilde kullanamıyor, ne alışveriş ne de nakit çekim işlemi gerçekleştiremiyorum; her denememde blokeli uyarısı alıyorum.

Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili daha önce de defalarca talep açılmasına rağmen tekrar talep oluşturacaklarını, hatta diğer kredi kartlarımı da kontrol edip gözlem yapacaklarını söylediler. Ancak benim başka bir banka kredi kartım bulunmuyor ve buna rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi; kartımın blokajı kaldırılmadı.

Herhangi bir ek ücret ya da faiz yansıtılmamasına rağmen, borcu tamamen kapatılmış bir kartın bu kadar uzun süre blokeli kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Denizbank kredi kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve kartımı normal şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.