to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokesi Kaldırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Bilgi Aldım
Denizbank kredi kartımın son dört hanesi 7055 olan kartıma, 12.05.2025 tarihinde borç nedeniyle bloke kondu. Kart borcumu ise 10.12.2025 tarihinde tamamen ödedim ve şu an herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her aramamda farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Bir müşteri temsilcisi kartın açılması için talep oluşturabileceğimi söyledi, başka bir temsilci kartın kesinlikle açılmayacağını belirtti. Tekrar aradığımda ise başka bir temsilci, bu durumun sicilime bağlı olduğunu ifade etti. Aynı bankanın müşteri hizmetlerinden bu kadar farklı ve net olmayan bilgiler almak, hem mağdur olmama hem de ciddi anlamda güvensizlik hissetmeme neden oldu.
Denizbank’tan, 21786085-351 numaralı hesabıma bağlı kredi kartıma konulan blokenin kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını; ayrıca kartımın neden hâlâ açılmadığı konusunda tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sonuç alabildiniz mi acaba