Kredi Kartı Blokeli Kalıyor, Dilekçem İşleme Alınmadı

Denizbank kredi kartı borcumun tamamını 25 Aralık tarihinde ödememe rağmen hesabım hâlâ blokeli görünüyor. Ertesi gün, 26 Aralık’ta Gimat şubesine giderek kart iptali için dilekçe verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kartım kapatıldı ne de hesabım kullanıma açıldı.

Şu an ne kartımı kullanabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme alıyorum. Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü şubede de benzer şekilde oyalayıcı cevaplar alacağımı düşündüğüm için bu süreç beni iyice güvensizliğe itti.

Denizbank’tan talebim, Gimat şubesine 26 Aralık’ta verdiğim kart iptali dilekçemin acilen işleme alınması ve kartımın kapatılması ya da aksi düşünülüyorsa da hesabımın ve kartımın derhal kullanıma açılmasıdır. Uzayan bu sürecin herhangi bir mağduriyete yol açmadan net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 21018151-351.