to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı Ücretinin Geri Ödenmesi Ve Cevap Almama Şikayeti
02.10.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımın Ekim 2026 ekstresinde, kart aidatı adı altında 1.303 TL tutarında bir ücret tahsil edildiğini fark ettim. Ekstrede bu tutar “yıllık üyelik ücreti” olarak ve bekleyen işlem şeklinde görünmektedir. Bu tutarın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve sadece kredi kartı sahibi olduğum için böyle bir ücret alınmasını doğru bulmuyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Kredi kartımı aktif olarak kullanmama rağmen, tarafıma haber verilmeden ve onayım olmadan bu ücretin yansıtılması beni mağdur etmiştir.
Kart aidatı olarak alınan 1.303 TL’nin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini, aksi durumda kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu”. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
