to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapatma İşleminde Zorunlu Taksit Ve 9.000 TL Fazla Ödeme
Denizbank maaş müşterisiyim. Yaklaşık 4 ay önce ihtiyaç kredisi kullandım. Kredinin son taksit günü olan 8 Eylül’de kalan borcumu tamamen kapatmak istedim ve bunun için müşteri hizmetleri kredi kapama birimine bağlandım.
Görüşmede bana önce 4. Taksitin mutlaka ödenmesi gerektiği, ancak ondan sonra kredinin kapatılabileceği söylendi ve bu şekilde adeta zorunlu tutulduğum bir işlem yapıldı. Kalan kredi tutarım yaklaşık 186.000 TL civarındaydı. 4. Taksit olarak yaklaşık 14.000 TL ödediğim için borcumun 181.000 TL civarına inmesi gerekirken, krediyi 195.000 TL civarında bir tutarla kapatmış oldum. Yani aynı tarih ve aynı saatte yapılan işlemler sonucunda yaklaşık 9.000 TL fazla ödeme yapmış durumdayım.
2609080257004070 numaralı bildirimle bankanıza resmi şikayetimi ilettim, dönüş bekliyorum. Denizbank’ın kredi kapama sürecinde müşteriyi önce taksit ödemeye zorlayıp ardından kapama işlemi yaparak bu şekilde fazladan tahsilat yapmasını kabul etmiyorum. Fazla alındığını düşündüğüm yaklaşık 9.000 TL ile birlikte bugün zorunlu olarak ödediğim 4. Taksit tutarının da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
