to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim Cevapsız Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin yapılandırılması için ayın 20’sinden beri defalarca başvuru yapmaya çalışıyorum. Toplam 186 bin tl civarında borcum ve aylık yaklaşık 19.890 TL taksit ödemem bulunuyor, gelirime göre bu taksiti artık ödeyemediğim için makul bir yapılandırma talep ediyorum.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım, bunun üzerine Denizbank bana bir numara verip aramamı, talebimin değerlendirileceğini iletti. Ancak verilen numarayı aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, kimse bilgi vermiyor ve süreçle ilgilenilmiyor. Mobil bankacılık üzerinden kullandığım bu kredi için net bir cevap alamadım, talebim ne onaylanıyor ne de reddediliyor.
Gelir durumum göz önünde bulundurularak ihtiyaç kredimin yeniden yapılandırılması, taksitlerimin makul seviyeye indirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
