to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Gecikme Sonrası Aşırı Faizli Yapılandırma Teklifi
Denizbank’tan 24 ay vadeli, aylık 3.392 TL taksitli 39.000 TL ihtiyaç kredisi çektim. Bugüne kadar 14 ay boyunca tüm taksitlerimi ödedim, geriye 10 ay taksitim kaldı. Son taksiti 5 gün geciktirdiğim için adıma bir yapılandırma imkanı sunulduğunu SMS ile öğrendim.
Erken kapama tutarı yaklaşık 23.000 TL civarında görünürken, sunulan yapılandırma teklifinde faizin de eklenerek borcun tekrar şişirilmesi, benim açımdan ne vicdana, ne ahlaka ne de bankacılık anlayışına sığmayan bir yaklaşım olmuştur. Bu şekilde bir yapılandırma mantığıyla sanki bu borcun hiçbir zaman bitmemesi hedefleniyormuş gibi hissediyorum.
Mesaj sonrası bankayı aradığımda normal müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyor, sistem otomatik olarak sadece yapılandırma temsilcisine aktarıyor. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildiğimi hem de psikolojik olarak yıpratıldığımı belirtmek istiyorum.
Kredisini düzenli ödeyen bir müşteri olarak, son taksitimde yaşanan 5 günlük gecikme nedeniyle bu derece ağır bir yapılandırma ve ek faiz yüküyle karşı karşıya bırakılmamın yeniden incelenmesini, erken kapama tutarı ve kalan taksitlerim üzerinden adil ve makul bir hesaplama yapılmasını talep ediyorum.
40 bin TL'ye 80 bin tl geri ödememe rağmen bu derecede bir olay başka ülkede yoktur. Allah ıslah etsin yatacak yeriniz yok
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
