İlk Taksit Ödemesi Nedeniyle Oluşan 3.600 TL Fazla Ücret İtirazı

Denizbank’tan 14 Ağustos’ta 40.000 TL tutarında, 5 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Aylık taksit tutarı yaklaşık 10.300 TL olarak görünüyordu. Krediyi kullandıktan sonraki gün, 15 Ağustos’ta kredinin tamamını kapatayım derken yanlışlıkla ilk taksit ödemesini yaptım, ardından 16 Ağustos’ta kredinin tamamını kapattım.

Bu işlemler sonucunda hesabımdan toplamda yaklaşık 43.600 TL çıkmış oldu ve 40.000 TL olarak kullandığım kredi için yaklaşık 3.600 TL fark/maliyet oluştu. Hesap hareketlerimde ilk taksit kapsamında 6.627,35 TL anapara, 2.419,52 TL faiz, 362,93 TL KKDF ve 362,93 TL BSMV tahsil edildiğini, ardından 33.372,65 TL kredi kapama tutarı tahsil edildiğini ve 230 TL dosya masrafı iadesi yapıldığını görüyorum. Bunun bedeli, krediyi kapatayım derken yanlışlıkla ödediğim ilk taksit olmamalı.

Krediyi fiilen yalnızca 1 gün kullanmış olmama rağmen yaklaşık 3.600 TL’lik fark oluşmasının, müşteri hizmetlerinin dediği gibi "ilk taksiti ödediğiniz için oluşmuştur" cümlesini kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilk taksiti ödediğim için faizin tahsil edildiği ve tüm masrafların sözleşmede yer aldığı söylendi; ancak bu genel açıklama benim için yeterli olmadı.

40.000 TL’lik krediyi 1 gün sonra tamamen kapatmama rağmen oluşan yaklaşık 3.600 TL’lik farkın yeniden incelenmesini, mevzuata aykırı veya fazla tahsilat bulunması halinde fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.