to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Okuma Hatası Denizbank Mobil Uygulamasında Müşteri Olmayı Ve Kredi Şansını Engelliyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olma işlemini yaklaşık 3–4 aydır belirli aralıklarla deniyorum; ancak kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Uygulama her seferinde “kimlik okuma başarısız” uyarısı veriyor ve bu nedenle müşteri olma sürecini bir türlü tamamlayamıyorum.
Yeni müşteri kampanyası kapsamında sunulan 90.000 TL’lik faizsiz krediden yararlanmak istiyorum, ancak uygulama üzerinden müşteri olamadığım için bu haktan da faydalanamıyorum. Denizbank tarafından arandığımda işlemin olması gerektiği söylendi, fakat sorunun devam ettiğini ve uygulamanın hata verdiğini kabul etmiyorlar.
Denizbank mobil uygulamasındaki bu kimlik doğrulama sorununun acilen düzeltilmesini ve uzaktan müşteri olma işlemini sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
