to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Bankamın ATM’sinden Yüksek Tutar Çekiminde Ücret Kesilmesi Hakkında Şikayet
Denizbank Bursa Osmangazi Geçit Özdilek AVM’de bulunan Denizbank ATM’sinden, kendi Denizbank kartımla 20.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. ATM üzerinde “Denizbank” ve “Ortak ATM” ibareleri yer alıyordu. Ancak, 5.000 TL üzeri para çektiğim için hesabımdan 140 TL ücret kesildi. Başka bir bankanın kartıyla işlem yapsaydım bu kesinti normal olabilirdi; fakat kendi bankamın ATM’sinden, kendi kartımla yapılan işlemden ücret alınmasını anlamlandıramıyorum.
Bu tür işlemlerden ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum ve Denizbank’ın ortak ATM ücret politikasının değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
