to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşteri hizmetlerine 3 gündür 0850’li hat üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak kartım olmadığı için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli kart bilgisi istediği için menülerde ilerleyemiyor ve temsilciye aktarılmıyorum.
Kartım olmadığı halde bir yetkiliyle görüşmem gerekiyor ama bu imkansız hale gelmiş durumda. Bu nedenle Denizbank tarafından en kısa sürede aranmayı ve çağrı merkezine kartı olmayan müşterilerin de bağlanabileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Denizbank mobil bankacılık hesabımda bulunan 6.580 TL’yi yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde transfer edemiyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak para transferi yapmak istediğimde “Bu işlem için yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Daha önce bu hesaba bağlı bir kartım vardı fakat yapılandırma yaptıktan sonra kartı iptal edip kırıp attım. Şu an mobil bankacılıkta karşıma çıkan uyarı nedeniyle müşteri hizmetlerini aramam isteniyor, ancak çağrı merkezini aradığımda da sadece tuşlama ile ve kart numarası girerek devam etmem isteniyor. Kartım olmadığı için kart numarası giremiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Şubeye gitmeden, telefon bankacılığı veya mobil bankacılık üzerinden kimlik doğrulamam sağlanarak engelin kaldırılmasını ve hesabımdaki 6.580 TL’yi dilediğim hesaba transfer edebilmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine kartsız olarak da bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve hesabımdaki kısıtlamanın acilen incelenerek kaldırılmasını talep ediyorum.
Denizbank müşteri hizmetlerine 3 gündür, toplamda 15 kez ulaşmaya çalıştım. Çağrı merkezini her aradığımda, kartım olmamasına rağmen sistem benden mutlaka kart numarası girmemi istiyor ve başka bir seçenek sunulmuyor. Alternatif olarak müşteri numarası ya da T. C. Kimlik numarası ile ilerleme imkanı...
Denizbank telefon çağrı merkezine bugün ve daha önce defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aradığımda hatta uzun süre bekletiliyorum ve bir türlü canlı bir temsilciye aktarılmıyorum. Bu bağlantı sorunu artık sık sık yaşadığım, süreklilik gösteren bir problem h...
Yaklaşık 1 aydır Denizbank internet bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Telefonla aradığımda veya internet bankacılığından bağlanmaya çalıştığımda, sistem mutlaka kart numarası istiyor ve doğrudan müşteri temsilcisine bağlanma imkanı tanımıyor. Benim ise Deni...
Denizbank 0850’li çağrı merkezine bugün sabahtan itibaren defalarca arama yapmama rağmen, müşteri temsilcisine bağlanmak için gerekli olan onay bildirimi telefonuma kesinlikle gelmiyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve temsilciyle görüşmem gereken konu hakkında hiçbir şekilde ilerleme k...
Denizbank müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmak istedim, ancak bankaya ait kartım elimde olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistemde, kart bilgisi olmadan müşteri temsilcisine ulaşma imkanı sunulmuyor. İnternet şubesi üzerinden de müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. B...
Yorumlar