Kart Aidatının İadesi İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Denizbank Platinum kredi kartımın (9874 ile biten) 21.08.2025 tarihinde 1.046,00 TL kart aidat ücreti adı altında yersiz ve kanunsuz bir bedel alınmıştır. Ayrıca, bu süreçte 14 gündür herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Kartımın bağlı olduğu Tuzla Şubesi ile görüştüm ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak olumsuz dönüş aldım.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.

Bu gerekçelerle, 21.08.2025 tarihinde kesilen 1.046,00 TL kart aidatının koşulsuz ve şartsız olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım gibi, hem kendi kartımı hem de eşimin kart ve hesaplarını kapatacağımı belirtmek isterim. Kartım hâlâ kullanımda olup, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.