to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartı İçin Bilgilendirilmeden Yansıtılan Borç Ve Çözüm Eksikliği
Denizbank Black kredi kartımı yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri üzerinden kapattım. Kartımı kapatırken, kampanyadan yararlandığım için herhangi bir borç yansımayacağı özellikle belirtildi. Ancak kapatma işlemi sonrasında 438 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Kampanyadan yararlanırken belirli bir süre taahhüdü vermiştim, ancak kartımı bu süreden önce kapattığım için bu borcun yansıtıldığı söylendi. Oysa kapatma sırasında bana herhangi bir borç çıkmayacağı açıkça ifade edilmişti.
438 TL’lik borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve gerekli yerlere başvuru yapacağım
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
