Kapatılan İcra Dosyası Hâlâ Risk Merkezinde Takip Kaydı Olarak Görünüyor

Denizbank’ta bulunan borcumu tamamen ödemiş ve icra dosyam ağustos ayında kapandığı halde Risk Merkezi raporumda hâlen “icra takibi” kaydı görünüyor. Yaklaşık 8 aydır raporumu düzenli olarak takip ediyorum ve dosyam kapalı olmasına, herhangi bir borcum kalmamasına rağmen bu olumsuz kaydın silinmediğini görüyorum. Bu durum kredi değerlendirmemi ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili olarak hem Denizbank şubesini aradım hem de online şube üzerinden dilekçe bıraktım; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kayıt düzeltilmedi. Tüm borcunu ödemiş ve icra dosyası kapanmış bir müşteri olarak, bu hatalı kaydın bu kadar uzun süre düzeltilmemesi ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Risk Merkezi raporumda görünen icra takibi kaydının, icra dosyamın ağustos ayında kapandığı dikkate alınarak ivedilikle düzeltilmesini ve silinmesini, ayrıca yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.