to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Banka Hesabım E-devlette Ve E-postalarda Hala Aktif Görünüyor
Yaklaşık 4,5 ay önce İstanbul Esenler Denizbank Atışalan Caddesi Şubesi’ne giderek mevcut hesabımı kapattım. İşlem sırasında hem hesabımın kapatıldığı hem de hesapta kalan son tutarın tarafıma ödendiğine dair bir dekont verildi. Birkaç gün sonra da e-Devlet’te “hesabım bulunan bankalar” kısmından Denizbank bilgimin silindiğini gördüm.
Ancak şu anda e-Devlet’e tekrar baktığımda Denizbank’ın yeniden “hesabım bulunan bankalar” arasında göründüğünü fark ettim ve aynı zamanda bu bankadan e-posta almaya devam ediyorum. Hesabımın kapatıldığına dair dekont verilmiş olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmam, banka adına güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.
Bu sorunun bir an önce araştırılarak netleştirilmesini, varsa üzerime görünen tüm hesapların gerçekten kapatılmasını ve Denizbank ile olan ilişiğimin her açıdan tamamen kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca e-Devlet ve e-posta sistemlerinde de adımın ve bilgilerimin aktif müşteri gibi görünmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala dönüş bekliyorum. Size güncel bir kart, mobil şifrem vs olmadığı için ulaşamıyorum. Bir müşteriye önce hesabınız kapatıldı diyerek güvendirip aylar sonra bu mağduriyeti yaşatamazsınız. En kısa sürede tarafıma bankanızla alakalı tüm ilişiğimin kesildiğine dair bilgi verilmesini ve e devletten de güncelleme yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
