to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Kart Nedeniyle Kasko İadesi Görülemiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor
Denizbank müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Daha önce kullanmış olduğum kartımı kapattım ve o karta bağlı olan kaskoyu da dün iptal ettirdim. İptal sonrası yaklaşık 4.300 TL tutarındaki kasko iadesi kartıma yatırıldı bilgisi verildi, ancak bu tutarı internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde göremiyorum ve nerede olduğunu anlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden kart numarası veya hesap numarası girmemi isteyen otomatik yanıta yönlendiriliyorum. Kartımı kapattığım için elimde kart numarası yok, bu nedenle de otomatik sistemden canlı temsilciye bağlanamıyorum ve sorumu kimseye iletemiyorum. 4345/4231959 numaralı işlemimle ilgili ne aşamada olduğu ve iade tutarının tam olarak nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum.
Denizbank’tan, kasko iptali sonrası oluşan yaklaşık 4.300 TL iade tutarımın hangi hesaba geçtiği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve bu tutarın aktif olarak kullanabildiğim hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca kart veya hesap numarası girmeden müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir yönlendirme yapılmasını ya da tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aramak bu kadar zor olmamalı ben arayamıyorum siz arayın da sorunumu çözüme ulaştırın artık
