to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Denizbank Black Master Kartıma Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi İadesi Talebi
Denizbank Black Master kredi kartıma 12.09.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm. Kartım uzun süredir kullanıma kapalı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir yıllık ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
Uzun zamandır aktif olarak kullanmadığım ve kapalı olan kartımdan bu şekilde yıllık üyelik ücreti alınmasının iptal edilmesini ve 1.990,50 TL tutarındaki kesintinin, kartımın son 4 hanesi 7659 olan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri ücretlerin alınmadığı bir kredi kartı türü sunması zorunludur. Ayrıca tüketici sözleşmelerinde, tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan ve müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen haksız şartların geçersiz olduğu bilinmektedir. Bu kapsamda kredi kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL yıllık üyelik ücretinin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Kredi kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL yıllık üyelik ücretinin herhangi bir koşula bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı ve Denizbank nezdindeki kredi kartı ile bankacılık ürünlerimi iptal etme hakkımı kullanmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
