to read complaints and reviews, or file yours.Kapan Hukuk Bürosunun Tehditkar Aramaları Ve Saygısız İletişimi
Denizbank’a ait kredi borcum nedeniyle Kapan Hukuk Bürosu tarafından iki gündür sabah ve öğlen saatlerinde sürekli olarak aranıyorum. Yaklaşık 80.000 TL tutarındaki borcumla ilgili yapılan bu aramalarda, “evinize hacze gelecekler” şeklinde tehditkar ve baskı içeren ifadeler kullanılıyor.
Kredi borcumla ilgili olarak daha önce doğrudan Denizbank ile de görüştüm ancak banka beni sadece hukuk bürosuna yönlendirdi. Buna rağmen hukuk bürosunun seçtiği iletişim dili son derece rahatsız edici ve psikolojik baskı niteliğinde.
Borçlu olmanın, bu şekilde tehditkar konuşmaları ve saygısız iletişimi meşru kılmadığını düşünüyorum. Üstelik borcumu ödemek için taksitlendirme talebim olmasına rağmen bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Borçla ilgili süreç neyse yasal çerçevede ilerlemesini, ancak bunun yapılırken insan onuruna yakışır, daha saygılı ve ölçülü bir dille iletişim kurulmasını ve makul şartlarda taksitlendirme imkanı sunulmasını talep ediyorum. Denizbank’ın da çalıştığı hukuk bürosunun bu tarzını denetlemesini ve gerekli uyarıları yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
