Resmi Tebligat Olmadan Yapılan Borç Tehdidi Ve Mail İletişimi
Kapan Hukuk Bürosu, Denizbank’a olan kredi ve avans hesap borcum nedeniyle yaklaşık bir haftadır beni sürekli olarak arıyor. Olur olmadık saatlerde yapılan bu aramalarda, adıma kayıtlı her şeye icra geleceği söylenerek baskı kuruluyor; ancak icra sürecine dair bana herhangi bir resmi tebligat gönderilmemiş.
Ayrıca mail yoluyla adres bilgilerimi açık bir şekilde yazarak icra memurunun geleceğini belirtmişler. Resmiyette başlamış bir icra dosyası yokken bu şekilde tehditkar ve rahatsız edici bir iletişim kurulmasını, özel bilgilerimin bu tarz ifadelerle birlikte yazılmasını son derece rahatsız edici ve yanlış buluyorum.
Benden beklentim, yasal süreçler ne ise onların resmi tebligat yoluyla ve usulüne uygun şekilde yürütülmesi, bunun dışında tehdit içerikli arama ve maillerin tamamen durdurulması ve tarafıma yalnızca resmi, net ve saygılı bilgilendirme yapılmasıdır.
Gelişme
Denizbank’a olan kredi ve nakit avans borcum, kısa süre önce Kapan Hukuk Bürosu’na devredildi. Daha önce de bu hukuk bürosu hakkında Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen aynı şekilde rahatsız edilmeye devam ediyorum.
Yaklaşık 39 bin tl civarında olan borcum nedeniyle Kapan Hukuk Bürosu tarafından bir haftayı aşkın süredir telefon ve e‑posta yoluyla sık sık aranmaktayım. Dün arayıp “bize dönün” dediler, geri dönüş yaptığımda telefonu açmadılar, bugün tekrar aradığımda ise icra dosyam henüz açılmamış olmasına rağmen tehditkar bir üslup kullanmaya devam ettiler. Kendilerine açıkça ödeme yapamayacağımı, bu nedenle icra dosyasını açmalarını istediğimi söylüyorum ancak “yok öyle, bu borcu ödeyeceksin” şeklinde baskı kuruyorlar.
Görüşmeler sırasında “evinize icra memuru göndereceğiz”, “banka hesaplarınıza el koyulacak, bu borcu ödemek zorundasınız” gibi ifadeler kullanılıyor. Ayrıca ev adresimin yazılı olduğu bir e‑posta gönderip “adresinizi biliyoruz” diyerek psikolojik baskı yapılıyor. Daha önce Şikayetvar’da yer alan diğer şikayetlerde ailelerin aranabildiğini gördüm, böyle bir durumun benim için de kesinlikle yaşanmasını istemiyorum.
Ben borcumu şu anda ödeyemediğimi açıkça belirtiyorum ve dosyamın yasal yollardan icraya intikal etmesini talep ediyorum. Buna rağmen, borcu fiilen ödeyebilecek durumda olmadığım halde sürekli tehdit ve baskı içerikli konuşmalarla rahatsız edilmek istemiyorum. Denizbank’ın bu hukuk bürosunun uygulamalarını acilen incelemesini, bana yönelik tehdide varan bu tutuma son verilmesini ve artık tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü















Denizbank borcumu ödediğim halde kurtaran hesabımda bloke gözüküyor kapan hukuk bürosuna mail attığım halde blokem devam ediyor borcum olmadığı halde