Yapılandırma Sürecinde Tehditkar Hukuk Bürosu Ve Çözüm Sunmayan Yaklaşım Mağduriyeti

Denizbank’ta bulunan KMH hesabıma ait 93.000 TL civarındaki borcumla ilgili yaşadığım yapılandırma sürecindeki olumsuzlukları ve özellikle çalıştığınız Yön Hukuk Bürosu’nun üslubunu şikayet etmek istiyorum. Kasım ayından bu yana zor bir dönemden geçiyorum ve borcumu ödeyebilmek için makul taksitlerle yapılandırmak istiyorum. Ancak Denizbank gibi bir bankanın, bu kadar tehditkar ve kırıcı bir dille konuşan bir hukuk bürosu ile çalışmasını gerçekten hayretle karşılıyorum.

Yaklaşık 1 aydır Yön Hukuk’tan sürekli mesajlar alıyorum. Mesajlarda “adres tespitiniz yapıldı” denilerek açık adresim yazılıyor ve eve hacze gelecekleri belirtiliyor. Ayrıca eve hacze gelip eşya kaldıracaklarını söylüyorlar. Konuşma üslupları tehditkar, kırıcı ve son derece saygısız. “Ödeseydiniz borcunuzu, o zaman bu duruma düşmeseydiniz” gibi ifadeler kullanarak psikolojik olarak baskı kuruyorlar. Mesajlarda bana özel taksit indirimi ve özel ödeme planlarından yararlanabileceğim yazmasına rağmen, aradığımda bu kez taksit imkanı sunmuyorlar ve çözüm üretmek yerine tehdit ederek konuşuyorlar.

Şu an ülkenin ekonomik koşulları ortada ve benim gibi pek çok kişi gelir adaletsizliği ve özel sektör kaynaklı sorunlar nedeniyle zor durumda kalıyor. Buna rağmen borcumu ödemeye ve yapılandırmayla da olsa sorumluluğumu yerine getirmeye çalışıyorum. Fakat bir de bu süreçte, Denizli’de ikamet eden bir müşteri olarak, bu kadar çözüm odaklı olmayan, saygısız ve tehditkar bir yaklaşımla muhatap olmak beni gerçekten derinden üzüyor.

Denizbank’tan öncelikli talebim, KMH borcumu gelirim doğrultusunda makul, ödenebilir taksitlerle yapılandırmanızdır. Ayrıca Yön Hukuk Bürosu’nun tarafıma karşı kullandığı üslup, tehdit içeren mesajlar ve baskı dili hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetleri başkalarının da yaşamaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.