to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı 20.000 TL Kredi Başvurusu Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi
15.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Adana’dan Denizbank’a görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Özellikle Denizbank mobil uygulamasında yer alan 20.000 TL faizsiz, vade farksız 3 taksitli kredi kampanyasından yararlanabilmek için hesap açtım. Ancak mobil uygulama üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde sistem “işlem bankamız politikalarına uygun olmadığı için reddedilmiştir” uyarısını veriyor ve krediyi kullanamıyorum.
Görüntülü görüşme sırasında müşteri temsilcisi de kendi ekranından işlem denemesi yaptı, onda da aynı hata alındı. Herhangi bir başvuru numarası dahi oluşmadan işlem anında redde düşüyor ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum. Kampanyayı mobil uygulamada net şekilde görebildiğim ve müşteri temsilcisi de aynı durumu teyit ettiği halde, tamamen sistemsel bir hata nedeniyle sunulduğu şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle, söz konusu sistemsel hatanın acilen giderilmesini ve kampanyada belirtildiği üzere 20.000 TL tutarındaki krediyi tamamen faizsiz ve 3 taksit vade farksız olarak kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
