Denizbank Görüntülü Görüşmede Verilen Kredi Ve Nakit Avans Sözünün Geri Çekilmesi

2 Nisan 2026 tarihinde saat 20:00 civarında Denizbank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile başvuru yaptım. Görüşmede bana 0 faizle 20.000 TL kredi ve ayrıca 25.000 TL taksitli nakit avans kullanabileceğim net bir şekilde söylendi; hatta bu konuda onaylanmış gibi kesin ifadeler kullanıldı. Ancak görüşme sırasında “sistem gitti” denilerek görüntülü konuşma benim yüzüme kapatıldı ve işlemi mobil uygulamadan kendim yapabileceğim söylenip geçiştirildim.

Ertesi sabah tekrar aradığımda ise hem kredi kartı başvurumun olumsuz sonuçlandığı hem de bahsedilen kredinin verilmediği söylendi. Dün bana onaylandı denilen ürünlerin ertesi gün hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesi, üstelik bu süreçte boşuna hesap açtırılıp ileride yararlanabileceğim kampanyalardan da mahrum bırakılmam, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Bu yaşananların sağlıklı bir bankacılık hizmetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Denizbank’ın, 2 Nisan’da yaptığım görüntülü görüşmenin kayıtlarını inceleyerek bana verilen sözleri ve ardından yaşanan çelişkili bilgileri açıklamasını, neden onay verilip sonra olumsuz denildiğini net bir şekilde yazılı olarak bildirmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.