to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Süresi Yanlış Bilgilendirildiği İçin Mağdur Oldum
Denizbank yetkililerine,
Yeni kredi kartı başvurum sırasında tarafıma 25.000 TL tutarında nakit avans kampanyası olduğu bilgisi verildi. 07.02 tarihinde yaptığım başvuru sırasında müşteri temsilcinizle özellikle kampanyanın geçerlilik süresini sordum ve kampanyanın ay sonuna kadar geçerli olduğu açıkça ifade edildi.
Bu bilgiye güvenerek tüm işlem ve nakit akışı planlamamı yaptım. Ancak bugün kampanyanın iptal edildiğini gördüm. Tarafıma verilen bilgi ile şu anki uygulama arasında açık bir çelişki bulunmaktadır ve bu durum beni mağdur etmiştir.
Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmenin kayıt altında olduğunu bildiğim için, ilgili konuşma kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma verilen bilginin teyit edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bana vaat edilen nakit avans kampanya hakkının yeniden tarafıma tanımlanmasını istiyorum.
Aksi halde konuyu ilgili düzenleyici ve denetleyici kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dedikleri yerlere de başvurumu yaptım ama dönüş sağlanmadı. Şikayetçi olacağım.
