to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Yerine Getirildiği Halde Kredi Kartı Başvurusu Reddedildi
Denizbank’ın yeni müşterilere özel duyurduğu 25.000 TL faizsiz, 3 ay taksitli nakit avans kampanyasından yararlanabilmek için 27.01.2026 tarihinde bankada yeni müşteri oldum. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bu imkandan faydalandırılmıyorum.
Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden bu konuyla ilgili yaklaşık üç kez görüştüm. Görüşmelerde, kredi kartı başvurumun reddedilme gerekçesi olarak diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğu belirtilerek, limitlerimi düşürmem istendi. Bunun üzerine, benden talep edilen tüm kredi kartı limit düşürme işlemlerini eksiksiz olarak gerçekleştirdim.
Kredi puanımın çok iyi seviyede olmasına ve müşteri temsilcilerinin ilettiği şartları yerine getirmeme rağmen, kredi kartı başvurum hâlâ onaylanmıyor ve bu nedenle yeni müşterilere özel faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmam fiilen engelleniyor. Reklam ve kampanya içerikleriyle yeni müşteri kazanımı sağlanıp, gerekli koşullar yerine getirildiği halde kampanyanın kullandırılmaması müşteri açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu durumun gerekçesinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilerek kampanya kapsamında sunulan faizsiz nakit avans hakkının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
