to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde Puan Yüklenmedi
Denizbank’ın yılbaşı kampanyasıyla ilgili olarak tarafıma gelen SMS’teki linke tıkladığımda, DenizKartım kampanya sayfasında belirtilen koşulları yerine getirdiğimde puanların hesabıma yükleneceği açıkça yazıyordu. Ben de 15.12.2025 ile 31.12.2025 tarihleri arasında bu kampanyaya güvenerek toplamda yaklaşık 160.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya kapsamında 15.000 TL değerinde puan kazanmayı bekliyordum.
Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyaya katılımımın sağlanmadığı, bu nedenle puan yüklemesi yapılmayacağı söylendi. Oysa mesajdaki linke tıklayıp DenizKartım kampanya sayfasına ulaştığımda, kampanya koşullarını yerine getirdiğimde puanların yükleneceği açıkça belirtiliyordu ve ben de harcamalarımı bu bilgiye güvenerek yaptım.
Bu nedenle, belirtilen tarihler arasında yaptığım yaklaşık 160.000 TL’lik harcamanın kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve vaat edilen 15.000 TL tutarındaki puanın eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Zaten müşteri şikayet hattı nı arayıp olumsuz cevap alıp ve dijital şikayet sisteminiz o kadar yazılanı boşa çıkarttıktan sonra buralara yazdık.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sizden cevap bekliyorum
