Ana Sayfa
Denizbank
Kredi
Kampanya Şartları Sonradan Değiştirildi Bonusum Verilmedi

ID:34618702

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartları Sonradan Değiştirildi Bonusum Verilmedi

Ferdi

Denizbank

21 Aralık 2025 12:57

386

Denizbank Bonus kredi kartımla Aralık ayında bankanın yılbaşına özel düzenlediği "Her 10.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Bonus" kampanyasına katıldım. Kampanyaya katılmadan önce şartları dikkatlice okudum ve bu şartlara güvenerek yaklaşık 50.000 TL tutarında harcama yaptım.

Ancak kampanyaya katılımımdan ve harcamalarımı gerçekleştirmemden birkaç gün sonra, bankanın kampanya metnine "Aynı iş yerinden sadece bir kere puan kazanılır" şeklinde ek bir madde eklendiğini gördüm. Bu değişiklik kampanyadan 4 gün sonra yapıldığı için özellikle Pazaryeri üzerinden yaptığım alışverişler kampanya dışında bırakıldı ve bu harcamalarım için kazanmam gereken bonuslar tarafıma yansıtılmadı.

Müşteri kazanımlarının geriye dönük iptal edilemeyeceğini ve çift taraflı bir sözleşme niteliğinde olan kampanya koşullarında değişiklik yapılacaksa bunun katılımcılara SMS yoluyla açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir tüketici, her alışveriş öncesinde kampanya şartlarını tekrar tekrar kontrol etmek zorunda bırakılmamalıdır.

Aralık ayı içinde yaptığım ve o an geçerli olan koşullara göre kampanyaya uygun olan harcamalarımın dikkate alınmasını ve hak ettiğim bonus kazanımlarının eksiksiz şekilde kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Mahkemesi nezdinde dava konusu yapacağımı, bu nedenle gerekli inceleme, bilgilendirme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını bilgilerinize sunarım.

Denizbank

22 Aralık 2025 06:59 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ferdi

28 Aralık 2025 22:30

Banka sözleşmedeki değişiklikleri tarafımıza bildirmediği gibi sözleşme şartlarının değiştikten önceki alışverişleri de kabul etmemek gibi bir gafletle açıkça hukuk kurallarını Meydan okuyor Tabii ki bunun sonucu Tüketici Mahkemesi ile

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşullarının Sonradan Değiştirilmesi Güvenimi Sarstı

Kemal

Denizbank

17 Aralık 2025 13:39

376

Denizbank kredi kartım için DenizKartım uygulaması üzerinden bir yeni yıl kampanyasına katıldım. Kampanyaya katıldığım anda, farklı günlerde aynı iş yerinden yapılacak işlemlerle ilgili herhangi bir kısıtlama veya ek şart yoktu. Daha sonra yine DenizKartım uygulamasına girdiğimde, kampanya koşullar...

kampanya-kosullarinin-sonradan-degistirilmesi-guvenimi-sarsti-1.jpg

2 Destek

3 Yorum

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Şartlarına Uyulmadı, Bonus Puanlarım Yüklenmedi

Kenan

Denizbank

16 Aralık 2025 16:02

1.090

Denizbank Bonus kredi kartımla Kasım ayına özel “1.800 TL’ye varan Bonus puan hediyesi” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre 30 Ekim–30 Ka...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşulları Sonradan Değiştirildi, Güvenim Sarsıldı

Merve

Denizbank

20 Aralık 2025 08:06

1.034

Denizbank kredi kartım için DenizKartım uygulaması üzerinden “Denizbank’ta Yeni Yıl 15.000 TL Bonus ile Geliyor” kampanyasına 1 Aralık’ta, sonu 1254 ile biten kartımla katıldım. Kampanyaya katıldığım anda, farklı günlerde aynı iş yerinden yapılacak işlemlerle ilgili herhangi bir kısıtlama veya ek şa...

kampanya-kosullari-sonradan-degistirildi-guvenim-sarsildi-3.jpg

kampanya-kosullari-sonradan-degistirildi-guvenim-sarsildi-2.jpg

kampanya-kosullari-sonradan-degistirildi-guvenim-sarsildi-1.jpg

2 Destek

10 Yorum

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Kampanya Bonusum Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yusuf

Denizbank

18 Aralık 2025 22:29

656

"Şikayet var platformuna köprü olduğu için ve Denizbank yetkililerine ilgilendikleri için teşekkür ederim"

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sözlerine Rağmen Eksik Bonus Yüklemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Osman

Denizbank

25 Ekim 2025 12:32

662

Denizbank Business kredi kartıma yönelik kampanya kapsamında, aylık 10.000 TL harcama sözü verdim ve üç dönem boyunca her ay 10.000 TL harcamamı eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Kampanya öncesinde müşteri temsilcisiyle defalarca görüşerek, her ay 1.000 TL olmak üzere toplamda 3.000 TL Bonus kazanaca...