to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Taksit Kampanyasında Peşin Ödeme Sorunu
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımla 13 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’de bulunan İncar Oto yetkili servisinde 15.934 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamadan önce DenizKartım mobil uygulamasına girerek otomotiv ödemelerinde 3 taksit kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını okuyup uygun olduğunu görerek işlemi bu güvenle gerçekleştirdim.
Ancak harcama sonrası ekstreme baktığımda ödemenin peşin olarak yansıtıldığını ve kampanya kapsamında 3 taksite bölünmediğini gördüm. Bu durum, kampanyaya güvenerek yüksek tutarlı harcama yaptığım için beni mağdur etti.
Konu ile ilgili Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve taksitlendirme yapılmadığını öğrendim. Kampanyaya mobil uygulama üzerinden katılmış olmama ve harcamamın otomotiv/oto bakım alanında yetkili serviste yapılmasına rağmen taksit uygulanmamasının açıklanmasını ve bu işlemin kampanya kapsamında 3 taksite bölünerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kampanya koşullarına uygun şekilde işlemin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
