to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İptal Bedelinin Haksız Tahsilatı
Denizbank’ın “Deniz’e Gel Kazan” kampanyasına 04.02.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında belirtilen tüm şartları 12 ay boyunca eksiksiz yerine getirdim ve son şartı da 02.01.2026 tarihinde tamamlayarak taahhüt edilen 12 aylık süreyi tamamen doldurdum.
Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, 28 Mart 2026 tarihinde hesabıma 786,88 TL “kampanya iptal bedeli” yansıtılarak tahsil edilmiştir. Oysa tarafıma sunulan sözleşmede taahhüt süresinin 12 ay olduğu, ödül geri alımının ancak şartların ihlali veya programdan erken çıkış halinde mümkün olduğu ve geri alımın da programda kalınan süreye göre hesaplanacağı açıkça belirtilmektedir.
Ben 12 aylık taahhüt süresini eksiksiz ve zamanında tamamladım; herhangi bir şart ihlali ya da programdan erken çıkış söz konusu değildir. Buna rağmen tarafıma 786,88 TL kampanya iptal bedeli yansıtılması hem haksız hem de sözleşmeye açıkça aykırıdır.
Haksız olarak tahsil edilen 786,88 TL tutarındaki kampanya iptal bedelinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
