to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 2453 ile biten Bonus Gold Master Card kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 11.04.2026 tarihinde 1178,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilerek ekstreme yansıtılmıştır. Kartımı günlük harcamalarımda aktif olarak kullanmama rağmen, bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık bir onayım da alınmamıştır.
Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat gereği, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye tek taraflı olarak eklenen bu üyelik ücretinin “haksız şart” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kesilen 1178,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir ek şart ileri sürülmeden iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin giderilmemesi durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Bu konuda hızlı ve olumlu bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
