to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Tekrarlaması Ve İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımın sonu 8422 ile biten kartımdan, 28 Aralık 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında “kredi kartı yıllık ücreti” adı altında, iznim ve onayım olmadan ücret tahsil edildiğini hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımı her türlü alışverişte aktif olarak kullanmama rağmen, yıllık kart aidatı adı altında bu şekilde bir kesinti yapılmasını haksız buluyorum.
Aynı şekilde daha önce de iki kez aynı konuda şikayette bulundum ve her iki seferinde de kart aidatı iptal edilip tarafıma iade edildi. Buna rağmen her yıl ısrarla, adeta “fark etmezse bu sene alırız” anlayışıyla aynı ücretin tekrar yansıtıldığını düşünüyorum. Bu yıl da aynı durumla karşı karşıya kaldım ve bankaya itiraz ettiğimde itirazım bu kez kabul edilmedi.
Bu tutarın iznim dışında ve haksız şekilde alındığını düşünüyorum ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bundan sonraki yıllarda da kartımdan yıllık kart aidatı veya benzer isimler altında herhangi bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve önceden hazırlanmış, müzakere edilmemiş standart sözleşme hükmü niteliğinde olduğu için haksız şart olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, kart aidatı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartımın sonu 8422 ile biten kartımdan 28 Aralık 2025 tarihinde, hesap hareketlerimi incelerken fark ettiğim üzere, iznim ve onayım olmadan 995,50 TL tutarında “kredi kartı yıllık ücreti” adı altında ücret tahsil edilmiştir. Kartımı uzun zamandır her türlü alışverişte aktif olarak kullanmama rağmen, yıllık kart aidatı adı altında bu şekilde kesinti yapılmasını haksız buluyor ve bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce aynı konuda iki kez şikayette bulundum ve her iki seferinde de kart aidatı iptal edilerek tarafıma iade edildi. Buna rağmen her yıl ısrarla, adeta “fark etmezse bu sene alırız” anlayışıyla aynı ücretin tekrar yansıtıldığını düşünüyorum. Bu yıl da aynı durumla karşı karşıya kaldım ve yaklaşık bir hafta önce bankaya itiraz etmeme rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, itirazım da bu kez kabul edilmedi.
Bu tutarın iznim dışında ve haksız şekilde alındığını düşünüyorum ve 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki yıllarda da kartımdan yıllık kart aidatı veya benzer isimler altında herhangi bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu konuda gerekli kalıcı düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını hatırlatmak isterim. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve önceden hazırlanmış, müzakere edilmemiş standart sözleşme hükmü niteliğinde olduğu için haksız şart olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma telefonla veya yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, kart aidatı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tabii ki adla gelişme yok arayan bile yok Denizbank kartımı da tüm hesaplarımı da sene sonu kapatacağım ücrette alamayacaklar
