to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda İzinsiz Yıllık Ücret Kesintisi İadesi Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımın sonu 1972 ile biten kartımdan, 1 Ocak 2026 tarihinde 995,50 TL tutarında “kredi kartı yıllık ücreti” adı altında, iznim ve onayım olmadan ücret tahsil edildiğini hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Bu tutarın iznim dışında alınmış olmasını kabul etmiyorum ve ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bundan sonraki yıllarda da kartımdan herhangi bir yıllık kart aidatı veya benzer isimler altında ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Aidat ücretlerinin, ilgili kanun hükümleri gereği ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı, söz konusu şartın önceden hazırlanmış ve müzakere edilmemiş standart sözleşme hükmü niteliğinde olduğu için haksız şart olduğuna dikkat çekmek istiyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile, yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine ilişkin kesin hüküm bulunduğunu hatırlatmak isterim.
Kesintiyi fark etmem üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikayette bulundum ve şu anda tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Tüm bu kanuni ve yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, üyelik ücretinin iptal edilerek kartıma gün içinde geri yatırılmasını ve işlemle ilgili e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kart aidatı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
