Denizbank Bonus Kartı Üzerinden İzinsiz Yıllık Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

Daha önce hiç kullanmadığım, sonu 7740 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımdan, 27 Aralık 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında “kredi kartı yıllık ücreti” adı altında, iznim ve onayım olmadan ücret tahsil edildiğini hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Kartı hiç kullanmamış olmama rağmen bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesini talep ettim; ancak olumsuz dönüş aldım. Herhangi bir çözüm sunulmadan, ücret iadesi talebim reddedildi. Bu tutarın iznim dışında ve haksız şekilde alındığını düşünüyorum ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bundan sonraki yıllarda da kartımdan yıllık kart aidatı veya benzer isimler altında herhangi bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve önceden hazırlanmış, müzakere edilmemiş standart sözleşme hükmü niteliğinde olduğu için haksız şart olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, kart aidatı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.