to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vadesiz Mevduat Kesintileri Ve Şube Yetkilisinin Cevapsızlığı
Denizbank Samsun Çarşamba şubesi aracılığıyla zorlamaya yakın ısrarlarla pos cihazı verildi. Pos cihazı için onayım var ancak bu süreçte bana vadesiz mevduat hesabımda para bulundurmadığım takdirde “vadesiz mevduat karşılığı” adı altında hesabımdan düzenli kesinti yapılacağı hiçbir şekilde açıkça belirtilmedi.
Herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmamasına rağmen 04.03.2026 tarihinde 3.482,99 TL, 05.03.2026 tarihinde 3.675,37 TL ve 06.03.2026 tarihinde ise 6.237,42 TL olmak üzere hesabımdan habersiz ve iznim dışında kesintiler yapılmıştır. Bu işlemleri sonradan hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Samsun Çarşamba şubesindeki müşteri temsilcim D**** Hanım ile görüştüm, ilgileneceğini ve dönüş yapacağını söyledi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme ve açık onayım olmadan yapılan bu “vadesiz mevduat karşılığı” kesintilerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdan bu şekilde izinsiz kesinti yapılmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
