to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Üyeliği, Aylık Kesintiler Ve Fazla Faiz İadesi Talebi
Denizbank maaş müşterisi olmama rağmen bilgim ve onayım olmadan Metlife isimli sigorta şirketi üzerinden “Borcum Güvende” isimli bir sigorta ürününe üye yapıldığımı, bu kapsamda da Mart ayından bu yana her ay hesabımdan yaklaşık 850 TL civarında kesinti yapıldığını sonradan fark ettim.
Dün bankayı arayarak sigortanın iptal edilmesini ve haksız yere yapılan kesintilerin iadesini talep ettiğimde, tarafıma sigortanın iptal edildiği ve ücret iadesi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bugün Bingöl Merkez şubesine gittiğimde hem ücret iadesinin yapılmadığını öğrendim hem de Metlife üzerinden sigorta üyeliğimin hâlâ devam ettiğini söylediler.
Bunun yanında Denizbank tarafından tarafıma aylık 3,75 KMH faiz oranı şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen hesabımdan 5,55 oranında faiz tahsil edildi, ayrıca bunun üzerine yüksek oranlı faiz vergisi de yansıtıldı. Tüm bu işlemler sonucunda ciddi mağduriyet yaşadım.
Bilgi ve onayım dışında başlatılan sigorta üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, Mart ayından bu yana yapılan tüm sigorta kesintilerinin ve fazla tahsil edilen faiz ile buna bağlı yansıtılan faiz vergilerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank maaş müşterisi olmama rağmen onaysız bir şekilde Metlife üzerinden 'Borcum Güvende' sigortasına üye edildiğimi ve Mart ayından beri her ay hesabımdan yaklaşık 850 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bankayı aradığımda sigortanın iptal edildiği ve iade için şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak şubeye gittiğimde iade yapılmadığını ve sigorta üyeliğinin hâlâ devam ettiğini öğrendim. Ayrıca banka tarafından bildirilen %3,75 KMH faiz oranına rağmen %5,55 oranında faiz tahsil edildi ve yüksek faiz vergisi yansıtıldı. Şu anda banka inceleme sürecinde ve henüz bir çözüm ya da tazminat sağlanmadı.
