to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan İzinsiz Sigorta Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank maaş müşterisi olmamız için bankanın müdürü ve bir çalışanı aylar önce çalıştığımız şirkete gelerek bizim adımıza hesap açılışlarını yaptı. O gün yanımızdaki kadın çalışan, kredi kartı için “karta da yazsam olur mu, benim için kota önemli, kotayı doldurmam gerekiyor” diyerek kart başvurusu yaptı, biz de sadece kredi kartı olsun diye onay verdik. Ancak kesinlikle hiçbir sigorta poliçesine onay vermedim, sesli onay da vermedim.
Daha sonra kredi kartımı çok düşük tutarlı harcamalar için kullandım ve ekstrelerimi detaylı incelemedim. Geçtiğimiz günlerde geriye dönük ekstrelerime baktığımda, Nisan ayından bu yana “Metlife kart borcum güvende sigortası” adı altında düzenli kesintiler yapıldığını fark ettim. Toplamda 816 TL poliçe kesintisi yapılmış. Bunun üzerine bankayla görüştüğümde poliçenin iptalini gerçekleştirdiklerini, ancak geriye dönük iade yapamayacaklarını, gerekçe olarak da “onay vermişsiniz” bilgisini sundular. Ben böyle bir sigortaya hiçbir şekilde onay vermedim, bu onayın banka çalışanı tarafından kendi inisiyatifiyle girildiğini düşünüyorum.
Habersiz ve iznim olmadan başlatılan bu poliçeden dolayı kesilen, Nisan ayından bugüne kadar tahsil edilen toplam 816 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bankanın, gerek kendi hatası gerekse çalışanının hatası kaynaklı bu mağduriyetimi gidermesini, aksi halde aracı kurum ve gerekli merciler nezdinde BDDK dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlk şikayet ettiğimde incelediniz olumsuz yanıt verdiniz, tekrar talep oluşturdum tekrar inceleyip yine olumsuz yanıt verdiniz. Bu platformdan şikayet oluşturdum, cevabı icabeten verip mesaj ile yine olumsuz yanıtınızı ilettiniz. Şikayetim sonrası gördüm ki kaç insan aynı durumdan mağdur olmuş. Kaç insan maaş müşterisi olmak için açılan hesap ve verilen kart sonrası bu Metlife poliçesi ile haksız şekilde para ödemiş. Herkes yalan mı söylüyor? Banka personeliniz kredi kartı satarken kendi kotası için, yanında kart poliçesi de satmış, onayları bizim verdiğimizi söylüyorsunuz ama yok öyle bir şey. Madem haksız yere insanlardan aldığınız paraları iade etmemeyi seçiyorsunuz, önce CİMER yoluyla BDDK ya şikayet edeceğim sonra da kart ve hesabımı kapatıp bir daha bankanızla çalışmayacağım. Resmen insanlardan haksız kazanç elde ediyorsunuz.
