İptal Edilen Kartım Güvende Sigortasından Kesintiler Ve Faiz Artışı

Denizbank kredi kartıma bağlı Kartım Güvende sigortasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kartımı tekrar kullanıma açtırmadan önce şubeye giderek bu sigortanın iptal edilmesi için dilekçe verdim ve özellikle “kartım açılmadan önce bu sigortayı iptal edin” diye belirttim. Şubedeki görevli işlemin yapıldığını, iptalin sağlandığını söyleyerek beni gönderdi.

Ancak daha sonra aylardır bu sigorta için kartımdan hâlâ prim kesildiğini fark ettim. Ocak ayından itibaren her ay yaklaşık 120 ile 200 TL arasında değişen tutarlarda kesinti yapılmış. Kart borcumu ödeyemediğim dönemlerde bu sigorta kesintilerine de faiz işledi ve bu durum borcumu daha da büyüttü. Şubeye tekrar gittiğimde bu kez “biz gönderdik, firma yapmamış” denilerek sorumluluk Metlife’a atıldı, Metlife’a da zaten ulaşamıyorum. Banka ve sigorta şirketi arasında kimsenin birbirinden haberi yokmuş gibi davranılması, tüm yükün müşteri olarak bana kalması beni oldukça mağdur etti.

Şubeye verdiğim iptal dilekçeme rağmen devam eden bu kesintilerin, işleyen faizleriyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve Kartım Güvende sigortamın geçmişe dönük olarak iptal edildiğinin yazılı şekilde teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kimlerin hangi tarihte hangi işlemi yapmadığı veya eksik yaptığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.