Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil Teslimat Veya Tam İade Talebi

01.08.2026 tarihinde ebebek internet sitesinden Ankara Mamak adresime teslim edilmek üzere verdiğim sipariş, 03.08.2026 tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi ve sistemde 08.08.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında hâlâ dağıtım tarihi 08.08.2026 olarak görünmesine karşın, aynı gün içinde üç kez şubeye geldi ibaresi yer alıyor; ancak fiili bir teslimat yapılmadı.

Kargo firmasını telefonla defalarca aramama rağmen, her seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bunun üzerine ebebek destek hattıyla görüştüm; kargo firmasının genel merkezine geri bildirim iletileceği söylendi, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimin (takip no: 8127244408_001) acilen adresime teslim edilmesini veya ürünlerim tarafıma ulaşmayacaksa, ödediğim bedelin tamamının derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem ebebek hem de Bir Günde Kargo hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ayrıca CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.