to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesinti Nedeniyle Mağdur Oldum: 3.385 TL’lik Açıklama Ve İade Talebi
Denizbank İstanbul Arnavutköy şubesine bağlı KMH hesabımdan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve tarafımdan onaylanan bir işlem olmamasına rağmen 3.385 TL para eksildiğini bugün fark ettim. Hesap hareketlerimde bu tutarla ilgili herhangi bir işlem, açıklama veya faiz kaydı görünmüyor.
Durumu öğrenmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Telefonda “ekstre harici faiz” gibi bir ifade kullanıldı ancak neye göre, hangi işleme istinaden, hangi dönem için böyle bir kesinti yapıldığı tarafıma açık ve net şekilde açıklanamadı. Banka da paranın tam olarak nerede gözüktüğü konusunda net bir bilgi veremedi.
Bilgim ve onayım olmadan, detaylı açıklama yapılmadan KMH hesabımdan 3.385 TL’nin eksilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Söz konusu kesintinin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve anlaşılır biçimde açıklanmasını, haksız bir faiz veya tahsilat söz konusu ise tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde BDDK ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
