to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen Kart Aidatı İçin İade Talebi Ve Hukuki Uyarı
Denizbank Black kredi kartımdan 09.09.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.990,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartı alırken bu tutarda bir aidat ödemesi konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de talebime rağmen iade yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28.05.2014 tarihli 6502 sayılı Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu bu ücretin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığı ve standart sözleşmede yer alıp müzakere edilemediği için haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararında da yıllık kart ücreti aidatının iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.
Bu gerekçelerle, ekstreme yansıtılan kart aidatı tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal edeceğimi ve gerekli yasal başvuruları ilgili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ücret iade edildi teşekkür ederim
