İzinsiz Bakiye Transferleri Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Çözüm Eksikliği

Denizbank Manisa şubesinde bulunan yatırım hesabımda, Ağustos ayında bir kez 100 TL, Eylül ayında ise iki kez (100 TL ve 98,79 TL) olmak üzere toplamda üç kez 'dgr Diğer bakiye transferi' açıklamasıyla izinsiz işlem gerçekleşti. Hesabım sözleşme kapsamında açılmış olup, otomatik ödeme ya da ek bir hizmet tanımlı değildir. Son iki ayda ilk kez karşılaştığım bu işlemler sonucunda maddi kaybım dışında bir mağduriyetim olmadı.

Yaşanan bu durumun ardından hem Denizbank müşteri hizmetleriyle hem de Manisa şubesiyle görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, şube ise herhangi bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı.

Bu izinsiz işlemlerle ilgili olarak, hesabımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini, işlemlerin detaylı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.