to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Kredi Kart Güvence Ürünü Ve 1.972,60 TL Ücret İadesi Talebi
Denizbank Pozcu şubesinde 19 Mayıs tarihinde sadece maaş hesabı açtırdığımı düşünerek birtakım evraklara imza attım. Ancak Metlife kredi kart güvende sistemine, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan ve bilgilendirme yapılmadan onay vermişim gibi işlem yapılmış.
Bu üründen kesilen 1.972,60 TL tutarı 17 Eylül tarihli kredi kartı ekstreme yansıyan kalemden fark ettim. Metlife veya Denizbank tarafından ne sözlü ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, bu hizmeti istediğime veya şartlarını kabul ettiğime dair gerçek bir onayım kesinlikle yok.
Durumu fark eder etmez banka ve ilgili taraflarla görüştüm, ancak sistemde onay göründüğü için olumsuz geri dönüş aldım. Oysa bu onayı, yalnızca banka personelinin yönlendirmesiyle ve neye onay verdiğimi bilmeden vermiş bulunuyorum.
Bilgim ve gerçek onayım olmadan açılan bu ürüne ilişkin kesilen 1.972,60 TL’nin tarafıma iadesini ve kredi kart güvende ürününün iptal edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
